利用規約｜株式会社 翠庭（すいてい）ガーデンサービス

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 翠庭（すいてい）ガーデンサービス（以下「当社」といいます。）が提供する庭園・外構・植栽・芝生管理その他のガーデンサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの申込み、見積書への同意、契約書の締結、または本サービスの利用開始により、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、日本法令、特に民法、消費者契約法、特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を尊重し、適切な運営に努めます。

1. 利用規約の適用および同意

本規約は、当社とお客様との間で成立する本サービスに関する一切の関係に適用されます。個別契約、見積書、作業仕様書、提案書、注文書、請書、メールその他の書面において本規約と異なる定めがある場合は、当該個別の定めが優先されるものとします。

• お客様は、本規約の内容を十分に確認したうえで本サービスを利用するものとします。
• 未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得るものとします。
• 当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の業務が含まれます。ただし、実際の提供内容は、現地調査、見積内容、契約条件および作業環境により異なります。

• 庭木の剪定・整枝
• 芝生の施工・管理
• 植栽デザイン・季節の植え替え
• 和風庭園の設計・施工
• 雑草対策・防草シート施工
• 外構まわりの景観整備
• 定期メンテナンス・年間管理

当社は、必要に応じて現地確認、写真確認、ヒアリング、図面確認等を行い、作業内容、工期、費用、注意事項を提示します。天候、季節、植物の生育状況、土壌条件、周辺環境その他の事情により、提案内容や作業方法を変更する場合があります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および契約時に、正確かつ最新の情報を提供すること。
• 作業対象地の所有権、管理権限、近隣関係、立入許可等について必要な確認を行うこと。
• 作業に支障となる物品、危険物、貴重品、ペット、車両等を事前に移動・管理すること。
• 給水、電源、駐車スペース、搬入経路等、作業に必要な環境を可能な範囲で確保すること。
• 法令、条例、管理規約、近隣協定等に違反しないよう配慮すること。
• 作業に伴う立会い、承認、確認、受領等が必要な場合には、速やかに対応すること。

お客様が前項に違反し、当社に損害、追加費用、作業遅延、第三者からの請求等が生じた場合、お客様はその責任と費用においてこれを解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払方法、支払期限、追加費用の有無は、見積書、個別契約、請求書その他当社が提示する条件に従うものとします。

• 料金には、作業費、材料費、運搬費、廃材処分費、諸経費等が含まれる場合があります。
• 現地状況の相違、追加作業の発生、資材価格の変動、緊急対応等により、追加費用が生じることがあります。
• お客様の都合により作業が中断・延期された場合、当社は実費相当額および必要な追加費用を請求できるものとします。
• 支払遅延が生じた場合、お客様は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその限度によります。

当社は、必要に応じて前払金、着手金、分割払い、完了後請求その他の支払条件を設定することがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様は、作業予定日の前日までに当社へ連絡することにより、キャンセルまたは日程変更を申し出ることができます。ただし、資材手配済み、作業員確保済み、特殊車両手配済み、造作開始後その他当社に実費または損害が発生している場合、キャンセル料または実費相当額を請求することがあります。

• 作業開始後のキャンセルについては、既に実施した作業分、使用済み資材分、発生済み経費分を請求します。
• お客様都合による当日不在、立入不能、天候以外の理由による作業不能の場合も、キャンセルまたは延期に準じて取り扱うことがあります。
• 返金が生じる場合は、未実施部分に限り、当社の合理的な基準に基づき算定します。

天候不良、災害、交通事情、行政指導その他当社の責めに帰さない事由により作業が実施できない場合、当社は日程変更を優先し、返金の要否は個別に協議します。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下の事項については責任を負わないものとします。

• 自然災害、異常気象、病害虫、土壌条件、植物の個体差、生育不良等、当社の合理的支配を超える事由による損害
• お客様の指示、承諾、提供情報の不備または誤りに起因する損害
• 経年劣化、通常損耗、既存不具合、隠れた瑕疵、施工前から存在する問題に起因する損害
• 第三者の行為、近隣紛争、行政上の制限、法令変更等による損害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約においてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合、ならびに法令上この制限が認められない場合は、この限りではありません。

当社は、間接損害、特別損害、逸失利益、営業機会の喪失、データ消失その他の派生的損害について、法令上認められる範囲で責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、図面、写真、文章、デザイン案、施工計画、見積資料、ウェブサイト掲載情報その他の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

• お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、公開、二次利用してはなりません。
• お客様が提供した写真、図面、資料等の権利は、当該権利者に留保されます。
• 当社は、業務実績の紹介、施工事例の掲載、品質向上のため、法令および必要な同意に従って写真等を利用することがあります。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令に従い、適切に取り扱います。取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの提供、見積、契約、請求、連絡、アフター対応のため
• 作業品質の向上、問い合わせ対応、トラブル防止のため
• 法令に基づく対応、権利行使、紛争対応のため
• 当社サービスに関する案内、重要なお知らせの送付のため

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。詳細な取扱いについては、別途当社が定めるプライバシーポリシーに従うものとします。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、停電、通信障害、交通機関の停止、行政機関の指導・命令、資材供給の停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

この場合、当社は可能な範囲でお客様に通知し、日程変更、代替手段の検討、契約条件の見直し等について誠実に協議します。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要その他合理的な理由がある場合、本規約を変更できるものとします。

• 変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。
• 当社は、変更内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、書面通知その他適切な方法で周知します。
• 効力発生日以降にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。

本規約または本サービスに関連して当社とお客様との間に生じた紛争については、訴額に応じて、横浜地方裁判所または横浜簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、契約、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた部分については、当該条項の趣旨および法令に適合する範囲で、可能な限り同等の効果を有する有効な内容に置き換えるものとします。

以上